AGENT CALL CENTER ABIDJAN

myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l’Ouest. Elle développe un modèle d’épargne mobile permettant aux agriculteurs d’investir dans des semences de qualité, des engrais et des formations agricoles afin d’augmenter leurs récoltes et leurs revenus.

L’organisation bénéficie du soutien de plusieurs partenaires internationaux, notamment la Fondation Skoll, Echoing Green, la Banque mondiale et le projet Audacious de TED.

Missions principales

Activité Inbound (appels entrants)

• Traiter les demandes clients avec efficacité et professionnalisme
• Résoudre les problèmes techniques et commerciaux de premier niveau
• Transformer les appels en opportunités commerciales
• Garantir un excellent niveau de satisfaction client

Activité Outgoing (appels sortants)

• Réaliser des campagnes de prospection et de fidélisation
• Présenter les offres commerciales selon les scripts définis
• Qualifier et convertir les prospects
• Organiser et suivre les rendez-vous entre agents terrain et producteurs

Profil recherché

Formation et expérience

• Bac+2 en Commerce, Communication ou Relation Client
• Minimum 1 an d’expérience en relation client ou vente

Compétences techniques

• Bonne aisance orale
• Maîtrise du Pack Office et des outils numériques
• Connaissance des techniques de communication et de vente
• Capacité à atteindre des objectifs commerciaux

Qualités personnelles

• Sens relationnel et écoute active
• Patience, diplomatie et esprit d’équipe
• Résistance au stress
• Organisation et rigueur
• Adaptabilité et professionnalisme

Candidature

Envoyer votre :

• CV
• Lettre de motivation

Objet  : Agent Call Center

Informations importantes

• Les candidatures sont traitées au fur et à mesure
• Seuls les candidats présélectionnés seront contactés
• Les candidatures féminines sont fortement encouragées
• Aucun paiement ou frais n’est demandé durant le recrutement

Tagged as: Agriculture, Call Center, Commercial, Côte d’Ivoire, myAgro, Prospection, Relation client, Service client, Téléconseiller, Vente