Chargé de Clientèle (H/F)

Express Union Congo recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour son agence siège située à Brazzaville (Ouenzé, 67 rue Bangangoulou).

INFORMATIONS SUR LE POSTE

• Type de contrat : CDD renouvelable
• Prise de fonction : immédiate
• Rémunération : selon profil et expérience

Dans le cadre du renforcement de son réseau commercial et de l’amélioration de la qualité de service, Express Union Congo recherche un profil orienté client et performance commerciale pour son agence siège.

MISSIONS PRINCIPALES

• Accueillir, orienter et conseiller la clientèle
• Promouvoir les produits et services (transfert d’argent, épargne, crédit, DAT, etc.)
• Assurer l’ouverture, la gestion et le suivi des comptes clients
• Traiter les opérations courantes (dépôts, retraits, transferts)
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence
• Veiller au respect des procédures internes et de la conformité
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac+2/3 en Gestion, Commerce, Banque, Finance ou équivalent
• Une première expérience en banque, microfinance ou relation client est un atout
• Bonne présentation et sens relationnel développé
• Maîtrise des outils informatiques de base
• Dynamisme, écoute et orientation résultats

COMPÉTENCES CLÉS

• Techniques de vente et de négociation
• Capacité à travailler sous pression
• Esprit d’équipe
• Rigueur et organisation
• Intégrité et discrétion professionnelle

AVANTAGES DU POSTE

• Intégration dans une institution reconnue de la microfinance
• Environnement professionnel dynamique
• Développement de compétences commerciales et relationnelles